Forretningsforståelse for nøglemedarbejdere
På kurset får du en struktureret tilgang til forretningsforståelse, som tilsikre værdien og nødvendigheden af at være en dygtig rådgiver.
Bliv værdifuld for din virksomhed
Du kommer til at arbejde intensivt med virksomhedens forretningsforståelse samt kundekontakt, herunder at vurderer potentialet i disse. Desuden styrker du kundernes loyalitet over for virksomheden via tillidsskabende kommunikation, samt kundetilfredsheden via bedre håndtering af reklamationer og konfliktsituationer.
Hovedemner
- Forretningsforståelse
- Kundekontakt
- Tillidsskabende kommunikation
- Optimering, planlægning og prioritering
- Hvad er den rigtige pris, og hvad indeholder den
- Hvordan ser værdikæden ud for din virksomhed
Målgruppe:
Kurset er målrettet nøglepersoner i en virksomhed, hvilket kan være projektledere, fagledere, afdelingschefer, mellemledere og ejerledere. Det skal kortsagt være roller, som har en indflydelse/medbestemmelse af hvordan virksomheden styres og hvilke processer man har implementeret. Er du på vej i en ligende rolle er ser du blot dig selv som et godt potential for kommende stillinger er du naturligvis og så velkommen.
Udbytte
- Indsigt i hvordan du driver, jeres virksomhed bedst muligt
- Få forståelse og træning i forhold til at forstå kundens behov, så du kan levere den løsning, der matcher behovet.
- Hvor skal du have fokus, så der kommer så meget på bundlinjen som muligt.
- Hvordan optimere du din hverdag, så du bliver så effektiv som muligt.
Varighed:
Kurset strækker sig over 2 dage sammenhængende, som afholde i Solars lokaler.
